🥇 Wzmacniacz działań dla działu HR: Goodhart's law
Goodhart's law: gdy miara staje się celem, przestaje być dobrą miarą. W fabrykach to klasyczny problem KPI: ludzie optymalizują wskaźnik kosztem realnej jakości, bezpieczeństwa lub współpracy.
Prawo Goodharta ostrzega, że wskaźniki mogą zostać „ogrywane”, gdy są jedynym celem.
W produkcji skutki to np. ukrywanie braków, omijanie kontroli, przesuwanie problemów między działami lub „robienie wyniku” na koniec miesiąca.
Rozwiązaniem jest równoważenie miar i obserwacja zachowań w gemba: wskaźnik ma wspierać decyzje, a nie zastępować myślenie.
Czy wiesz, że:
ZX-Agent to innowacyjne podejście, oparte na modelu behawioralnym Fogga, budujące wewnętrzną motywację pracowników, wykorzystując ich małe pomysły do generowania mikrosukcesów.
Zagadnienia:
prawo goodharta kpi gra w wynik zachowania fabryka,
goodhart's law kpi gaming behavior factory,